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こうすれば顧客満足を超える店になる
1429円(税抜)
ページ数:
発売日:2021年9月13日
ISBN:978-4-7993-8425-1
  • 商品説明
  • 目次
  • 著者情報
これからの小売業・サービス業に求められるのは、「顧客満足」を超えた「顧客感動」。月間1万3000店舗以上の覆面調査から明らかになった、優良企業に共通する「感動創出」のための精神と技術が学べます。